سوالات کاربران

با همان پول همیشگی، این بار بیشتر خرید کن

تخفیف های کاملا واقعی و شگفت انگیز بگیرید ، قدرت خریدتان را بالا ببرید و بیشتر به نیازهایتان برسید.

ایـپول کاملا با اعطای تخفیف گروهی تفاوت میکند. تخفیف های ایـپول شامل کل محصولات یک پذیرنده می باشد. نیازی نیست قبل از مراجعه هماهنگ کنید و یا خرید خود را از طریق بن یا کوپن انجام دهید و خیلی مزایای دیگر.

کافیست برنامه ایـپول را دانلود و نصب نمایید، سپس فرم عضویت را تکمیل کرده و وارد نرم افزار شوید. از قسمت تخفیف یاب پذیرندگان ما را بیابید، صفحه اختصاصی آنها را مطالعه کرده و اگر مورد نیاز بود، به آنها مراجعه کنید. هنگام پرداخت از ایـپول استفاده کنید ، هم تخفیف بگیرید، هم شانس برنده شدن جایزه داشته باشید.

سوالات مشتريان ايپول

  • ايپول به چه معناست ؟

ايپول از ۲ واژه pool  و e تشكيل شده و به معناي كيف پول الكترونيكي است.

 

  • ايپول چيست ؟

يك نرم افزار كامل براي گوشي هوشمند كه به دليل امنيت مالي بالا باعث حذف پول نقد شده و داراي امكانات بسيار زيادي است.

 

  • چگونه مي توان ايپول را نصب كرد ؟

نصب ايپول به ۲ صورت امكان پذير است : اول از طرف وب سايت شارژايران و دانلود نرم افزار

دوم : اگر دوستان و آشنايان تان اين نرم افزار را داخل تلفن همراهشان داشتند مي توانند براي شما هم انتقال دهند.

 

  • چگونه نزديك ترين پذيرنده مورد نيازم را پيدا كنم؟

از صفحه اول نرم افزار داخل گزينه تخفيف ياب شده و بعد از آن گزينه پذيرندگان اطراف من را انتخاب مي كنيد.

 

  • آيا تنها با دانستن نام پذيرنده يا فروشگاه مورد نيازم مي توانم آن را پيدا كنم ؟

از صفحه اول نرم افزار داخل گزينه تخفيف ياب شده و بعد از آن گزينه يا كد پذيرنده را انتخاب مي كنيم.

 

  • آيا امكانات و خدمات پذيرنده از قبيل محصولات و تخفيفات در نرم افزار قابل روئيت است ؟

بله . در صفحه اول گزينه تخفيف ياب و سپس پذيرندگان اطراف من را انتخاب كرده ، بعد از باز شدن صفحه و انتخاب پذيرنده مورد نياز مي توانيد امكانات ، محصولات و تخفيفات مورد نظرتان را مشاهده كنيد.

 

  • مسير دسترسي به پذيرنده را چگونه مي توانم پيدا كنم ؟

در صفحه اول نرم افزار داخل گزينه تخفيف ياب شده و بعد از آن گزينه پذيرندگان اطراف من را انتخاب كرده ، بعد از بازشدن صفحه و انتخاب پذيرنده مورد نظرتان  و انتخاب علامت سبز رنگ مكان ياب مي توانيد اطلاعات نقشه  و مسير دسترسي به پذیرنده ی مورد نظرتان را پيدا كنيد.

 

  • آيا نياز است پذيرنده بداند من ايپولي هستم ؟

خير . فقط در لحظه پرداخت متوجه مي شود كه شما ايپولي هستيد .

 

  • آيا كيفيت محصولاتي كه پذيرنده به مشتريان ايپولي و غير ايپولي مي دهد يكسان است ؟

بله در صورت عدم كيفيت كالا و برخورد ناشايست مي توانيد از صفحه اول نرم افزار گزينه پشتيباني رايگان را انتخاب كرده ،تيكت بزنيد و يا تماس رايگان با شما را فعال كرده و مشكل خود را مطرح كنيد.

 

  • روند خريد چگونه است ؟

خرید از طریق اینترنت :

از صفحه اول گزينه خدمات خريد و سپس خريد با شناسه پذيرنده را انتخاب و در صفحه جديدي كه باز شده شناسه پذيرنده را وارد كرده و وارد صفحه پذيرنده شده ، قسمت تائيد و ادامه را انتخاب كرده ، مبلغ را وارد كرده و گزينه ايجاد فاكتور را انتخاب و بعد از آن ثبت را مي زنيم و اكنون خريد انجام مي شود.

خرید از طريق پيامك :

ارسال کد از چپ به راست ( رمز دوم حساب ايپول * مبلغ خريد (به ريال) * كد پذيرنده * ۱۰۱ ) به شماره ۰۹۳۵۵۹۰۹۰۰۶ ( اين شماره قابليت دريافت تماس را ندارد )

  • چگونه بدون اينترنت مي توانم از موجودي خودم اطلاع پيدا كنم ؟

شما مي توانيد براي اطلاع از موجودي حساب خود عدد ۱۰۰  را به شماره ۰۹۳۵۵۹۰۹۰۰۶ ارسال نمائيد. (هزينه پيامك ۷۰ تومان مي باشد كه از حساب ايپولي شما كسر و در صورتی که پولی در حساب شما نباشد ، پیامکی برای شما ارسال نخواهد شد.)

  • اگر موقع خريد اينترنت نداشتم چه كنم ؟

از صفحه اول گزينه خدمات خريد را انتخاب كرده و خريد آفلاين را انتخاب نموده ، در صفحه جديد كه در كادر اول ، مبلغ را به ريال وارد كرده در كادر دوم شناسه پنج رقمي پذيرنده را وارد كرده و در كادر سوم رمز ايپولي خود را وارد كرده و ارسال درخواست را زده و پس از تائيد خريد شما انجام مي شود 

لازم به ذكر است كه اين قسمت بصورت آفلاين و با همان سيم كارت مورد نظر موقع ثبت نام مي باشد و شارژ حداقل  يك sms را داشته باشد در غيراينصورت مي توان با اعلام شناسه خود به پذيرنده ، خريد خود را انجام دهيد .

 

  • اگر در هنگام خريد در حساب ايپول خود شارژ نداشتيم چه كنيم ؟

در صورت مراجعه ، اگر پذيرنده قابليت شارژ داشته باشد مي توان وجه نقد خود را به پذيرنده بدهيد تا حساب شما را شارژ كند و سپس مي توانيد خريد خود را از همان پذيرنده انجام داده و يا اينكه اگر دوستانتان ايپولي هستند مي توانيد به همين طريق حساب ايپولي خود را شارژ نمائيد 

 

  • چطور مي توانم حساب ايپولي خود را شارژ كنم ؟

از صفحه اول نرم افزار گزينه افزايش اعتبار را انتخاب كرده و در صفحه باز شده در كادر اول مبلغ مورد نظر را به ريال وارد كرده و در كادر دوم نام بانك را انتخاب كرده و گزينه پرداخت را مي زنيم .

 

  • جايزه متعلق به چه كساني است؟

اين جوايز بين كاربراني كه از پذيرندگان ايپولي خريد مي كنند بصورت اتفاقي تعلق مي گيرد كه اين افراد را نرم افزار بدون دخالت كاربران يا طراحان انتخاب مي كند .

 

  • از جوايز خود چگونه استفاده كنيم؟

مهلت استفاده داخل پنل شما ، صفحه جوايز مشخص شده است.

 

  • آيا در صورت معرفي نرم افزار به ديگران سودي به من تعلق مي گيرد؟

بله . هركاربر ايپولي شماره حساب ايپولي دارد كه زماني كه شما نرم افزار را به دوستانتان معرفي مي كنيد به او پيشنهاد كنيد در قسمت شماره حساب معرف ، شماره حساب ايپولي شما را وارد كرده و به اين صورت از هر خريد ايپولي او كسب درآمد كنيد .

 

  • آيا مي توانم خدمات بانكي هم انجام بدهم؟

بله . از صفحه اول گزينه خدمات بانكي را انتخاب كرده ، در اين قسمت مي توان پرداخت قبوض داشت ، ده گردش آخر حساب ايپولي خود را چك كرد ، انتقال وجه انجام داد ، هديه مالي ارسال كرد و …

 

 

سوالات پذیرندگان

با همان پول هميشگي ، اين بار با ايپول بيشتر خريد كنيد

تخفیف های کاملا واقعی و شگفت انگیز بگیرید ، قدرت خریدتان را بالا ببرید و بیشتر به نیازهایتان برسید.

ایـپول کاملا با اعطای تخفیف گروهی تفاوت میکند . تخفیف های ایـپول شامل کل محصولات یک پذیرنده می باشد . نیازی نیست قبل از مراجعه هماهنگ کنید و یا خرید خود را از طریق بن یا کوپن انجام دهید و خیلی مزایای دیگر.

کافیست برنامه ایـپول را دانلود و نصب نمایید ، سپس فرم عضویت را تکمیل کرده و وارد نرم افزار شوید . از قسمت تخفیف یاب پذیرندگان ما را بیابید ، صفحه اختصاصی آنها را مطالعه کرده و اگر مورد نیاز بود ، به آنها مراجعه کنید . هنگام پرداخت از ایـپول استفاده کنید ، هم تخفیف بگیرید ، هم شانس برنده شدن جایزه داشته باشید.

سوالات متداول پذيرنده

  • روند پذيرنده شدن چگونه است؟

ابتدا فرم حساب كاربري را پر كرده و سپس متن قرارداد را خوانده ، در صورت بروز مشكل از تيم مراجعه كننده بازرگاني ، سوال خود را پرسيده و در صورت موافقت ، قرارداد همكاري بين شركت و پذيرنده عقد مي گردد .

    • مشتري چگونه پذيرنده را شناسايي مي كند ؟

در صفحه نخست گزينه تخفيف ياب و سپس پذيرندگان اطراف من و بعد از باز شدن صفحه و انتخاب پذيرنده مورد نظر ، وارد صفحه  شما مي شود .

  • آيا مي توان تغييرات و تبليغات خاصي در صفحه اي كه ايپول به من داده ، داشته باشم و آيا هزينه اي دارد؟

در ابتدا بايد گفت بله با مراجعه به سايت (  http://sharjiran.net/ ) و وارد كردن نام كاربري و رمز عبور خود كه در كارت هاي مشكي رنگ كه قبلا به شما اهدا شده وارد صفحه پذيرندگي خود شده ، سپس از سربرگ عنوان پذيرنده ، گزينه ثبت و ويرايش اطلاعات كلي را انتخاب كرده و مشخصات خود را وارد كنيد.در پايين صفحه شما مي توانيد حداكثر ۳ عدد عكس و توضيح  از خدمات و يا امكانات خود را بگذاريد و براي قسمت دوم سوال بايد گفت اين تغييرات و تبليغات هيچ هزينه اي ندارد.

  • آيا مي توانم ميزان تخفيفاتم را خودم انتخاب كنم ؟

بله . در هنگامي كه تيم بازرگاني به شما مراجعه كرد ، مي توانيد در زمان عقد قرارداد ميزان تخفيف مورد نظر خود را در آن ذكر كنيد و اگر بعد از زمان آزمايشي از ميزان تخفيف خود راضي نبوديد ، مي توانيد به شركت درخواست داده و ميزان تخفيف را تغيير دهيد .

  • آيا تعداد جوايز را من تعيين مي كنم ؟ دادن جوايز از طرف پذيرنده چه تاثيراتي دارد؟آيا دادن جايزه به مشتريان ايپولي الزامي است؟

قائل شدن گزينه جايزه براي مشتري ، نوعي تبليغات براي فروشگاهتان محسوب مي شود . به عنوان مثال هنگامي كه كاربر يا مشتري جايزه اي به طور مثال با مبلغ ۵۰۰۰ تومان از فروشگاه شما برنده مي شود ، شايد شما هيچ كالا يا خدماتي با قيمت ۵۰۰۰ تومان نداشته باشيد و يا اينكه از يكي از كالاها و يا خدماتي از شما با مبلغ بيشتر خوشش بيايد ، در صورتي كه فقط ۵۰۰۰ تومان آن جايزه محسوب ميشود . شايد كالا يا خدمات بيشتري را از شما خريداري كند و به نوعي براي شما تبليغات محسوب مي شود و همچنین شايد فروشگاه شما را به دوستان خود نيز معرفي  كند . براي تعيين تعداد جوايز نيز ميتوانيد از داخل سايت شارژايران، گزينه خدمات پذيرنده ، تعداد جوايز در هرماه را انتخاب كرده و تعداد جوايز را افزايش دهيد .

لازم به ذكر از اين گزينه فقط براي افزايش جوايز مي توانيد استفاده كنيد و نمي توانيد جوايز را كم كنيد.و دادن جایزه به مشتریان الزامی نمیباشد.

  • روند خريد چگونه است ؟

از صفحه اول گزينه خدمات خريد را انتخاب كرده، صفحه خريد كه باز مي شود مي توان يكي از دو گزينه را انتخاب كرد .

روش اول : با كد پذيرنده         روش دوم : با QR code

  • اگر من اينترنت نداشته باشم ، چگونه پاسخگوي كاربران ايپولي باشم؟

در صورت عدم وجود اينترنت اگر مشتري اظهار داشت كه وجه را به حساب ايپولي شما انتقال داده ، از او بخواهيد وارد نرم افزار ايپول شود ، در صفحه خدمات بانكي را انتخاب كرده و در صفحه جديد گردش حساب را انتخاب كرده و سپس گزينه ده گردش آخر را باز كند . در اين صفحه ساعت ، تاريخ ، مبلغ و موجودي شما و نام فروشگاهتان نمايش داده مي شود . در صورت كمال اطمينان ، مي توانيد خدمات خود را به مشتري ارائه كنيد .

شما مي توانيد از صفحه نخست گزينه پشتيباني رايگان را انتخاب نموده ، سپس گزينه تماس رايگان با شما را انتخاب كنيد . پشتيبان ما با شما تماس گرفته و اين خدمات ۲۴ ساعته است . همچنين از طريق شارژ كردن پنل sms خود به ازاي هر خريد يك sms دريافت كنيد .                                                                                                                                                                   

  • اگر كاربر اينترنت نداشت ، چگونه پاسخگوي او باشم؟

از طريق سايت وارد قسمت خدمات پذيرنده شده و سپس وارد قسمت فروش محصولات شده و در صفحه باز شده در كادر اول شماره حساب ايپول خريدار و در كادر دوم مبلغ را به ريال وارد كرده و گزينه تائيد را مي زنيد . با كليك روي گزينه تائيد ، يك كد امنيتي يك بار مصرف به شماره موبايل ثبت شده خريدار ارسال خواهد شد كه در صفحه بعد بايد آن را وارد كنيد .

لازم به ذكر است اگر چند مشتري همزمان با اين شرايط به پذيرنده مراجعه كردند ، از قسمت خدمات پذيرنده ليست انتظار فروش را انتخاب كرده و كد فروش كه براي تلفن همراهش آمده ، به ترتيب وارد نموده و پاسخگوي كاربران باشيد .

شايان ذكر است كه اين كد يا رمز يكبار مصرف بوده و بعد از ۲۰ دقيقه غيرقابل استفاده مي باشد .

  • اگر كاربر ايپولي در حساب ايپولي خود شارژ نداشت و براي خريد مراجعه كرد چه بايد بكنيم؟

در اين صورت شما مي توانيد  از طريق نرم افزار ايپول وارد صفحه خدمات بانكي شده,گزينه انتقال وجه را انتخاب  کرده , سپس گزينه ی به حساب ايپولي ديگران را انتخاب نموده و وجه مورد نظر را به حساب كاربر انتقال داده ونیز میتوانید وجه نقدی را از او دریافت نمایید.

  • آيا مشتريان فروشگاه من از من جايزه برنده مي شوند؟

خير . هر كاربر كه از هر پذيرنده اي غیر از شما  خريد مي كند ,ممكن است از فروشگاه شما جايزه برنده شود.اما اين امكان وجود ندارد كه با خريد از فروشگاه شما از شما جايزه برنده شود .

  • اگر كاربر به من مراجعه كرد و گفت از مغازه من جايزه برنده شده ، روند خريد چگونه است؟

شما نياز به اقدام خاصي نداريد . موقع پرداخت وجه جايزه در فاكتور مشتري لحاظ مي شود .

  • چگونه مي توانم از واريز وجه مشتري به حساب ايپولي خودم مطمئن شوم ؟

 براي واريز وجه مشتريان به حساب ايپولي تان مي توانيد از طريق گوشي خودتان وارد نرم افزار شده ، وارد قسمت خدمات بانكي شده و از گزينه گردش حساب ، گردش حساب بر اساس تاريخ و يا ده گردش آخر خود را چك كنيد .

و يا از طريق سايت (  http://sharjiran.net/ ) در صفحه اول ، به صورت كامل موجودي شما نمايش داده مي شود . حتي اگر صندوق دار براي خود تعيين كنيد ، در اين قسمت مي توانيد در قسمت گردش حساب ، مشاهده كنيد كه كدام صندوق دار چه كالا يا خدماتي را فروخته و چه مقدار فروش داشته است .

  • روند تسويه حساب چگونه است؟

براي اين منظور وارد نرم افزار شده و از گزينه خدمات بانكي گزينه انتقال وجه ، تسويه حساب خودكار را انتخاب كرده . در صورت تيك دار كردن گزينه مورد نظر تسويه حساب اتوماتيك ثبت آن بين ساعت ۲۴ تا ۱ بامداد تمام مبالغ فروش دريافت شده در طول روز ، شما به حساب بانكي قيد شده در قرارداد منتقل مي شود .

  • آيا مي توان پول را از حساب ايپولي خودم به كارتم منتقل كنم ؟

بله . هم مي توان تسويه حساب اتوماتيك را فعال كرد و هم مي توان از صفحه اول نرم افزار گزينه خدمات بانكي را انتخاب نموده و گزينه انتقال وجه را انتخاب كرده و سپس گزينه به حساب بانكي خود را انتخاب نموده و وجهي را كه همان لحظه كالا يا خدمات به كاربر فروخته شده را به حساب بانكيتان انتقال دهيد .

  • آيا مي توانم رمز ورود به سايت را تغيير دهم؟

بله . با وارد شدن در سايت (  http://sharjiran.net/ ) مي توانيد در سربرگ پروفايل كليك كرده و گزينه تغيير رمز ورود به شارژايران را انتخاب كنيد .در اين صورت رمز ورود به سايت را عوض مي كنيد .

  • اگر از خدمات ايپول راضي نبودم چه كار كنم؟

قرارداد ايپول در ضمن رضايت طرفين عقد مي گردد و در صورت عدم رضايت هريك از طرفين فسخ مي گردد و در صورتي كه شما راضي نبوديد مي توانيد با تلفن هاي شركت تماس گرفته و انصراف خود را اعلام كنيد . در اين صورت شركت نام شما را از نرم افزار و سايت حذف ميكند .

  • اگر از خدمات ايپول راضي بودم قرارداد چگونه ادامه مي يابد؟

در صورت رضايت شما ، بايد قرارداد جديدي عقد شود كه در اين صورت تيم بازرگاني به فروشگاه شما مراجعه كرده و قرارداد جديد را با شما عقد مي كند و شما به ازاي هر ماه مبلغ فرضي ۲۵۰۰۰ تومان را به حساب واريز مي كنيد .

  • پول ها به كدام حساب بانكي من منتقل مي شود؟

تمامي وجوه به همان حساب بانكي قيد شده در قرارداد منتقل مي شود .

  • سود شركت شما از اين خدمات كجاست؟

اولا شركت يك درگاه واسط بانكي است و قبل از اتمام زمان آزمايشي تمام ميزان درصد تخفيف كه شما در قرارداد ذكر كرده ايد به مشتري تعلق مي گيرد اما بعد از اتمام زمان آزمايشي درصدي از اين تخفيف ها به شركت ما تعلق مي گيرد .

  • مشتريان اعتباري چه كساني هستند؟

پرسنل كارخانجات ، شركتها و ادارات هستند كه مبالغ آنها را ايپول به شما نقدي و با آنها به صورت اقساطي حساب ميكند .

  • آيا به مشتريان اعتباري هم تخفيف تعلق مي گيرد؟

در صورت صلاحديد شركت ايپول به آنها تخفيفات خاصي تعلق مي گيرد .

  • تسويه حساب پول مشتري اعتباري با من چگونه است ؟

تغييري در روند پرداختها بوجود نمي آيد .

سوالات متداول-درگاه اینترنتی شارژایران

۱- شارژايران چيست ؟
سايت شارژايران ( ايپول ) ارائه کننده درگاه پرداخت واسط بانکی آنلاين به کلیه سایت ها, وبلاگ ها و اشخاص حقیقی و حقوقی بدون داشتن علم برنامه نویسی می باشد.
۲- آيا عضويت در شارژايران داراي هزينه است ؟
خير. هزينه عضويت در شارژايران ( ايپول ) کاملا رايگان مي باشد.
۳- آيا يك كاربر مي تواند چندين بار در شارژايران ( ايپول ) عضو شود؟
بله. درصورتی که داراي چند فروشگاه اينترنتي با چند شاخه كاري ثبت شده و مطمئن باشد.
۴- آيا تراكنشي هاي ورودی شامل كسر كارمزد مي شود ؟
بله. به جدول کارمزد ها در سايت مراجعه کنید ( www.sharjiran.net )
۵- چه تراكنش هايي شامل كارمزد نمي باشد؟
تراكنش های ورودی در صورت خواب پول به مدت ۸ روز – حواله هاي پايا – انتقال وجه داخلي بين كاربران و خرید شارژ
۶- طريقه تسويه حساب در شارژ ايران ( ايپول ) چگونه است ؟
الف – تسويه حساب شتابی بصورت آنلاين و آني مي باشد و پس از درخواست توسط شما حداكثر تا ۵ دقيقه انجام مي شود و نيز در روز های تعطیل ساعت ۹ و ۱۴ و ۱۸ انجام خواهد شد.
ب – تسويه حساب پايا نيز پس از درخواست به مدت ۵ الي ۶ ساعت در زمان چرخه پایا توسط بانک مرکزی انجام خواهد شد.(در روزهای تعطیل تسویه پایا انجام نمیشود)
ج – در صورت انتخاب تسويه حساب اتوماتيك، سيستم بصورت خودكار در پایان هرروز (ساعت ۲۴) مبالغ کارکرد همان روز را از طرف شما تسويه مي نمايد.
۷- علت مسدود شدن حساب كاربري چيست ؟
انسداد در دوصورت انجام مي شود

الف – اقدام به فروش غيرقانوني و سوء استفاده از امكانات سايت                                          ب – دستور مراجع قضايي

۸- آيا امكان تغيير در مشخصات كلي كاربري وجود دارد؟
بله . در صورت تائید صحت اطلاعات ،كاربر مي تواند از قسمت پروفايل اطلاعات خود را ويرايش نمايد.
۹- در صورت فراموش كردن مشخصات كاربري چگونه مي توان وارد حساب شد؟
از طريق ورود به قسمت فراموشي رمز عبور در سايت و يا نصب نرم افزار ايپول روي گوشي هوشمند خود و درخواست رمز مجدد
۱۰- آيا افراد زير ۱۸ سال امكان استفاده از خدمات شارژایران ( ايپول ) را دارند ؟
بله . محدوديت سني وجود ندارد. در صورتيكه داراي كارت بانكي معتبر به نام خود باشد مي تواند عضو شارژايران شود اما براي استفاده از ايپول اين قانون وجود ندارد.
۱۱- اگر بانك صادر كننده حساب كاربر جز ليست بانك هاي موجود در سايت نباشد،كاربر مي تواند پرداخت انجام دهد ؟
بله . تمامی بانكهاي موجود در سايت عضو شبكه شتاب هستند.
۱۲ – اگر كاربر به مدت طولاني از حساب خود استفاده نكند ، حساب كاربري اش مسدود مي شود ؟
خير . حساب كاربر هميشگي است و مسدود نمي شود.
۱۳ – آيا امكان اتصال مستقيم به درگاه بانك در شارژايران ( ايپول ) وجود دارد؟
بله .از سايت كاربر به بانك و پس از پرداخت از بانك به سايت كاربر ارجاع داده خواهد شد.

۱۴ – وجوه پرداختي توسط مشتري چگونه به حساب فروشنده انتقال مي يابد؟
وجه پرداختي بصورت آني و آنلاين به حساب شارژايران ( ايپول ) فروشنده منتقل شده و فروشنده مي تواند وجه خود را به حساب بانكي خود يا شخص ديگر واريز نمايد.
۱۵ – به منظور حذف حساب كاربري چه اقدامي بايد انجام داد؟
امكان حذف وجود ندارد مگر اينكه هيچ تراكنشي در آن حساب ثبت نشده باشد, كه در این صورت کاربر می تواند با درخواست کتبی اقدام به حذف حساب کاربری خود نمايد.
۱۶ – در شارژ ايران ( ايپول ) امكان پيگيري تراكنش هاي خروجي وجود دارد ؟
بله . بعد از واريز وجه به حساب كاربر اطلاعات فيش واريزي به ايميل كاربر ارسال مي گردد. و نيز مي توان از قسمت گردش حساب ، سی گردش آخر یا آمار وجوه برداشتي حساب خود را روئيت نمايد .
۱۷ – آيا مي توان در هر ۲۴ ساعت بيش از ۱ بار درخواست تسويه حساب كرد؟
بله . محدوديتي در اين زمينه وجود ندارد.
۱۸ – رمز حساب چيست ؟
همان رمز دوم حساب شارژايراني است كه توسط پيامك و يا ايميل به كاربر اعلام مي گردد و با آن مي توان خريد،تسويه حساب ها و… را انجام داد. همچنين اين رمز قابل تغيير توسط كاربر مي باشد.
۱۹ – آيا امكان تسويه حساب به چند حساب بانكي مختلف كاربر وجود دارد؟
خير .فقط يك شماره حساب براي كاربر فعال است ولي او مي تواند از قسمت انتقال وجه به حساب ديگران، مبالغ را به هر حسابي كه مي خواهد انتقال دهد. و نيز در صورت درخواست كاربر، حساب مورد نظر قابل تغيير مي باشد.
۲۰ – اگر در صورت درخواست تسويه حساب، وجه به حساب كاربر واريز نشد چه بايد كرد؟
اگر تسويه حساب پايا را انتخاب كرده باشد تا پايان ساعت ۱۹ همان روز امكان واريز وجه وجود دارد در غيراينصورت بايد شماره پيگيري را به پشتيبان اعلام نمايد تا در اسرع وقت پيگيري لازم توسط پشتيبان صورت پذيرد.
۲۱ – در صورتی که مشتری از سايتهاي طرف قرارداد شارژایران ( ايپول ) خرید کرده باشد( مشتری عضو شارژیران ( ايپول ) نباشد) و محصول به دستش نرسیده باشد،چه بايد كرد؟
در ابتدا بايد آدرس سايتي كه از آن خريد انجام داده را به پشيبان اعلام كند يا شماره پيگيري ، شماره كارت ، تاريخ وساعت خريد و نام درگاه بانكي را به سايت شارژايران ارسال نماید.
۲۲ – آيا بعد از درخواست تسويه حساب مي توان آن را كنسل كرد؟
خير. تنها در صورتيكه كه درخواست در قسمت صف انتظار سايت باشد مي توان با ارسال تيكت يا تماس با پشتيبان آن را كنسل كرد. همچنين اگر انتقال وجه به حساب ديگران باشد كاربر خود ميتواند آن را كنسل كند.
۲۳ – آيا مي توان كارمزد را از مشتري دريافت كرد؟
بله . در صورتيكه كاربر قسمت كارمزد را در پروفايل خود تنظيم نمايد ، كارمزد بطور خودكار از مشتري دريافت مي شود و مبلغ آن به حساب شما واريز خواهد شد.